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<\/figure>\n\n\n\nA este primer proyecto le llamamos Paquito. Este pretend\u00eda hacer m\u00e1s eficiente la atenci\u00f3n en ventanilla, en el cu\u00e1l el paciente deja la receta y jala, con un consecutivo, Para despu\u00e9s cuando regresa con el consecutivo buscar sus medicamentos.<\/p>\n\n\n\n
El Paquito cumpl\u00eda su funci\u00f3n y optimiz\u00f3 el tiempo de atenci\u00f3n en ventanilla. Sin embargo, con el uso del Paquito surgieron nuevas propuestas de mejora.<\/p>\n\n\n\n
De tal manera, que se hicieron modificaciones en el proyecto para que se pudieran integrar nuevas herramientas de b\u00fasqueda de pacientes, visualizaci\u00f3n de los pacientes, registro de los procesos internos de la farmacia en la preparaci\u00f3n de los medicamentos, entre otras. <\/p>\n\n\n\n
En este punto, es importante destacar que al principio el Paquito era una herramienta de escritorio destinada a funcionar en una sola computadora; con las actualizaciones, pasamos a convertir el paquito en una herramienta disponible en la web, lo que permiti\u00f3 agregar m\u00e1s funcionalidades.<\/p>\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\nLa otra herramienta propia que se cre\u00f3 para mejorar la atenci\u00f3n de los pacientes fue un chatbot de telegram. <\/p>\n\n\n\n
Este es un sistema autom\u00e1tico que recibe n\u00fameros de identificaci\u00f3n de los pacientes y nos llegan a la farmacia, directamente al lugar donde van a ser procesadas las recetas, evitandonos varios intermediarios en el proceso. De esta herramienta tipo chatbot tenemos dos implementaciones, una sirve a la farmacia de Arenal y otra a la de Tilar\u00e1n. Actualmente, estos chatbot son la forma m\u00e1s eficiente y f\u00e1cil para los pacientes, de tramitar sus recetas electr\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n
Este chatbot ha atendido aproximadamente a 20 000 pacientes. Lo que se refleja en 20000 personas que no llegaron a hacer fila a la farmacia. Por otro lado, al no tener que presentarse a la farmacia la persona o empresa deja de perder tiempo valioso al no tener que dejar de trabajar(o disfrutar su tiempo como lo desee), desplazarse a la farmacia, entre muchas otras cosas que implican un gastos al venir a la farmacia.<\/p>\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\nHaciendo estimaciones vagas, estos 20000 pacientes gastan en promedio 2000 colones (en tiempo o dinero) lo que en general representar\u00eda 20 millones de colones, c\u00f3mo se dice: \u201cal suave\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto al ahorro para la farmacia, podemos decir que tenemos un funcionario atendiendo 24\/7 la \u201cventanilla virtual\u201d. Lo que en definitiva lo convierte en un beneficio tangible, econ\u00f3micamente hablando. Adem\u00e1s, de mejorar el orden y la tramitolog\u00eda de las recetas m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n
Un nuevo adagio dice: \u201cnada es gratis, sino que alguien m\u00e1s est\u00e1 pagando por usted\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Estas herramientas no tienen ning\u00fan patrocinador y los costos son asumidos por los funcionarios de la farmacia. Por tal raz\u00f3n, es que este tipo de servicios no tienen un costo para la comunidad.<\/p>\n\n\n\n
La fiesta sigue<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo ya es costumbre, la retroalimentaci\u00f3n de los pacientes y funcionarios de farmacia, me gu\u00edan para ver las oportunidades de mejora de estas herramientas. <\/p>\n\n\n\n Actualmente estoy trabajando en un m\u00f3dulo para ofrecer un mejor servicio de farmacia a las comunidades alejadas. Pr\u00f3ximamente les estar\u00e9 contando, c\u00f3mo optimizamos m\u00e1s procesos.<\/p>\n\n\n\n Que tengan buen d\u00eda.\ud83d\ude0a<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hace varios a\u00f1os, en la farmacia, aqu\u00ed en Tilar\u00e1n decidimos implementar herramientas tecnol\u00f3gicas propias para hacerle m\u00e1s f\u00e1cil la vida a los pacientes que asisten a la farmacia. Uno de los primeros proyectos consist\u00eda en un generador de n\u00fameros consecutivos, el cu\u00e1l nos serv\u00eda para llevar un mejor control de las recetas m\u00e9dicas que recibimos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1245,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1244"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1252,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1244\/revisions\/1252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1245"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/juandiego.net\/dux\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Screenshot-2024-09-26-at-12-50-48-Paquito-4.0-1024x491.png\")
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